Me encanta!! Como a muchas de las mujeres que he conocido gracias a www.inmobiliariacontacones.com , cuando conocieron desde dentro el mundo inmobiliario se quedarón para siempre.
¡ Cuántas buenas profesionales está robando (en el buen sentido de la palabra)
el sector inmobiliario a otros sectores profesionales!
Yolanda Crespo es licenciada en Psicología y antes de empezar en RE/MAX trabajo en diferentes empresas como Antena 3, OCU Ediciones, BLC Consultoría y Estrategia, etc., siempre en el departamento de recursos humanos, pero en diferentes empresas como nos cuenta en su entrevista. Cuando hizo la entrevista, ni siquiera conocía RE/MAX pero su modelo de negocio y el proyecto de esta empresa inmobiliaria americana le encanto y decidió apostar por esta empresa de la que ahora es Directora de Recursos Humanos.
Me he acercado a su oficina en Aravaca para charlar con Yolanda y conocer su punto de vista sobre el sector inmobiliario. Lo primero que le preguntamos es ¿cuál es la cualidad que debe tener un agente inmobiliario? Quíen mejor que ella ya que es la responsable de realizar los programas de reclutamiento para RE/MAX.
Un agente inmobiliario debe reunir diferentes cualidades pues realiza un trabajo diverso: Debe ser una persona organizada que sepa priorizar y planificar su día a día. Realizamos trabajos de Backoficce, preparando documentación para la notaría, contratos de arras, cambio de suministros, contratos de arrendamientos, etc.
Además del ya conocido trabajo comercial pero que con una mala organización te puedes volver loco.
Un agente debe posicionarse en una zona determinada, darse a conocer y ser un referente experto en esa zona, ofrecer valor y asesorar a sus clientes de manera profesional y por supuesto cerrar ventas. Las cualidades para todas esas gestiones son capacidad de orientación al cliente, debe saber negociar, anticiparte a las necesidades de sus clientes, interés por mejorar por informarse y formarse sobre todas las novedades que surgen en el día a día, nuevas leyes hipotecarias, urbanísticas, etc.
Yolanda dirige la Escuela RE/MAX y es la responsable de su programación. ¿En qué consisten las formaciones para los agentes inmobiliarios que comienzan en RE/MAX? Los programas de formación de RE/MAX están diferenciados para cada puesto de la red: Brokers, agentes, coordinadores, managers, etc. De tal forma que les sirve de guía para conocer todas las capacitaciones que les recomiendas realizar para su desarrollo comercial. Tienen todas las formaciones que puedas imaginar dentro del mundo inmobiliario, procesos de intermediación: posicionamiento, prospección, captación, valoración, negociación y cierre. Para los más veteranos tienen unas formaciones más especializadas como comercialización de propiedades de lujo, sector terciario, etc.
Es muy importante que toda la empresa tenga los mismos valores y principios para que todo vaya en sintonía con el modelo de negocio y los servicios que se quieren dar a los clientes.
Los principios y valores de RE/MAX que intentan inculcar y siempre recuerdan a su equipo ya sean formación o eventos son: Integridad, Excelencia, Servicio, Colaboración, Diversión, Resultados, Aprendizaje, Entusiasmo, Compromiso.
Otra cosa que me he dado cuenta a lo largo de los años es que nuestro trabajo es una gran desconocida y es muy diferente la imagen que existe desde fuera a la que hay desde dentro en el día a día, me gusta saber ¿Cuál es el consejo que le darías a un bróker inmobiliario que comienza a emprender y abre su nueva franquicia? Que se centre en lo realmente importante. Un broker inmobiliario debe atraer talento y reterlo. Y convertir su oficina en el mejor sitio donde un agente pueda desarrollarse como profesional inmobiliario.
Inmobiliarias con Tacones es un blog de mujeres por eso es muy importante la opinión de la directora de Recursos Humanos de una de las empresas inmobiliarias más potentes del sector sobre el papel de la mujer actual y en un futuro. Desde su visión la mujer cobra un papel cada vez más importante siendo cada vez más coordinadoras, managers y brokers.
Yolanda piensa que la mujer cada vez esta más presente dentro del sector inmobiliario. Formando parte de Asociaciones de Mujeres como AMPSI donde se reúnen para trabajar de forma conjunta, compartir entre ellas prácticas, experiencias siendo momentos muy enriquecedores y beneficiosos para el sector.
En el sector inmobiliario cada día hay más profesionales dedicados y preocupados en a dar el mejor servicio a sus clientes pero que mejorarías en el sector inmobiliario ¿Qué mejorarías de nuestro sector?
Yolanda piensa que debería de profesionalizarse aún más. Ella desde su posición dirigiendo la Escuela RE/MAX se esfuerza para dar la mejor capacitación y ofrecer una formación actualizada y de calidad que les aporte valor a las personas y así se lo puedan aportar ellos a sus clientes. Todavía nos encontramos con personas que se dedican a este sector pero que no tienen los conocimientos adecuados para ejercer la profesión.
Los hobbies son necesarios en esta vida de locos que llevamos hoy en día. Ayuda a desestresarse, a desconectar de la rutina diaria y favorece y amplia nuestra creatividad, fortalecen nuestras capacidades, etc. Por eso siempre me gusta preguntar cuáles son los hobbies de nuestras invitadas.
¿Cuáles son tus hobbies? Esos momentos en los que desconectas de todo. Uno de sus hobbys preferidos es viajar. Ha viajado por diferentes partes del mundo y ha conocido ciudades de todos los continentes. Le encanta conocer diferentes culturas, probar la gastronomía, interactuar con las personas que viven en ellos. ……ME APASIONA VIAJAR.
En el día a día su afición son las manualidades. Sentarse con su familia y empezar a crear. Además, ahora está la Navidad así que prepara los adornos para decorar el árbol, etc.
Y por último y no menos importante es irse a Soria los cuatro a desconectar, salir de Madrid para poder pasear por el campo y volver el lunes con las pilas super cargadas.
Pregunta obligada: ¿Cuáles son los tacones con los que te comes el mundo?
Su pasión por el trabajo es lo que le hace subirse a los tacones cada día. Ayudar al máximo a las personas que forman parte de la RED RE/MAX para que sean mejores profesionales.
¿Dónde puedes encontrar a Yolanda Crespo?
MUCHAS GRACIAS A YOLANDA CRESPO POR SU TIEMPO Y POR ESTA ENTREVISTA TAN AGRADABLE.